الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك لخدماتنا
آخر تحديث: يناير 2025
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدمات شركة حسام ردمان للتخليص الجمركي وخدمات الشحن (HR-Y). باستخدامك لخدماتنا أو موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
القبول بالشروط
باستخدامك لخدمات HR-Y أو زيارتك لموقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا فوراً.
تحتفظ شركة HR-Y بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُعتبر استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات موافقةً ضمنيةً على الشروط الجديدة.
وصف الخدمات
تقدم شركة HR-Y مجموعة متكاملة من الخدمات تشمل:
- خدمات التخليص الجمركي للاستيراد والتصدير في جميع المنافذ اليمنية
- خدمات الشحن البحري والجوي والبري
- خدمات التخزين وإدارة المستودعات
- خدمات التأمين على الشحنات
- الاستشارات الجمركية والتجارية
- متابعة وتتبع الشحنات إلكترونياً
التزامات العميل
عند استخدام خدماتنا، تلتزم بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عن البضائع والشحنات
- توفير جميع الوثائق والمستندات المطلوبة في الوقت المناسب
- الامتثال لجميع الأنظمة والقوانين الجمركية واللوائح التجارية
- عدم استخدام خدماتنا في أي نشاط غير مشروع أو مخالف للقانون
- الإفصاح الكامل عن طبيعة البضائع وعدم إخفاء أي معلومات جوهرية
- سداد رسوم الخدمات في المواعيد المتفق عليها
الرسوم والمدفوعات
يتم تحديد رسوم الخدمات وفقاً لطبيعة الخدمة المطلوبة وحجم البضاعة ووجهتها. يُقدَّم عرض السعر قبل بدء أي إجراء ويكون ملزماً للطرفين بعد القبول.
تشمل الرسوم النهائية: رسوم خدمات HR-Y، الرسوم الجمركية الحكومية، رسوم الميناء والمناولة، وأي رسوم إضافية متفق عليها. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي رسوم جمركية إضافية غير متوقعة من الجهات الحكومية.
المسؤولية والتعويض
تتحمل شركة HR-Y المسؤولية عن تقديم الخدمات المتفق عليها وفق معايير المهنة وأفضل الممارسات في مجال التخليص الجمركي.
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن:
- التأخيرات الناجمة عن قرارات الجهات الحكومية أو الجمارك
- الأضرار الناجمة عن معلومات غير صحيحة قدمها العميل
- الخسائر الناجمة عن القوة القاهرة (حروب، كوارث طبيعية، وبائات)
- الغرامات والعقوبات الجمركية الناجمة عن مخالفات العميل
السرية وحماية المعلومات
تلتزم شركة HR-Y بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التجارية والمالية الخاصة بعملائها. لا يتم الإفصاح عن أي معلومات إلا للجهات المصرح لها قانونياً أو بموافقة صريحة من العميل.
للمزيد من التفاصيل حول كيفية حماية بياناتك، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية.
الاستخدام المحظور
يُحظر تماماً استخدام خدمات HR-Y في:
- استيراد أو تصدير البضائع المحظورة دولياً أو محلياً
- تهريب البضائع أو التهرب من الرسوم الجمركية
- غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب
- شحن البضائع المقلدة أو المزيفة
- أي نشاط يخالف القوانين اليمنية والدولية
تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء أي تعاقد فوراً إذا اكتُشف استخدام الخدمة لأغراض محظورة مع إبلاغ الجهات المختصة.
حل النزاعات
في حالة نشوء أي نزاع بين الشركة والعميل، يُتبع الإجراء التالي:
- محاولة الحل الودي خلال 30 يوماً من تاريخ إخطار النزاع
- اللجوء للتحكيم التجاري وفق أنظمة غرفة التجارة اليمنية
- في حالة تعذر التحكيم، تُختص المحاكم اليمنية بالنظر في النزاع
تخضع هذه الشروط للقوانين واللوائح المعمول بها في الجمهورية اليمنية.
إنهاء الخدمة
يحق لأي من الطرفين إنهاء العلاقة التعاقدية وفق الشروط المتفق عليها في العقد. تحتفظ HR-Y بحق إنهاء الخدمة فوراً في حالة انتهاك العميل لأي من هذه الشروط دون المساس بحق الشركة في المطالبة بأي مستحقات مالية.
للاستفسار عن الشروط والأحكام
إذا كان لديك أي استفسار حول هذه الشروط أو تحتاج توضيحاً قانونياً، تواصل مع فريقنا:
